Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w naszym sklepie internetowym MECYJKA.PL w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i co do zasady rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała zamówiony towar.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
-
Wypełnij formularz - Odstąpienie od umowy dostępny poniżej.
-
Prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail sklep@mecyjka.pl lub w formie papierowej na adres:
FH MECYJKA – JOANNA SŁAWIŃSKA
ul. Myśliwska 3
58-570 Jelenia Góra -
Następnie odeślij zwracany towar na powyższy adres.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
Formularze do pobrania
Formularz jest pomocniczy. Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w innej jednoznacznej formie.
Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy dokonaniu zakupu, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
REKLAMACJE
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację możesz złożyć:
e-mailowo: sklep@mecyjka.pl
lub pisemnie na adres:
FH MECYJKA – JOANNA SŁAWIŃSKA
ul. Myśliwska 3
58-570 Jelenia Góra
Jak złożyć reklamację?
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
nazwę reklamowanego produktu,
-
opis niezgodności lub problemu,
-
datę stwierdzenia problemu,
-
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Do zgłoszenia możesz dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub niezgodność produktu.
Formularz reklamacji i zwrotu towaru
Korzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe. Reklamację możesz złożyć również w innej formie, pod warunkiem że zawiera informacje pozwalające nam rozpatrzyć zgłoszenie.
Ważne informacje dotyczące produktów
W przypadku produktów, których ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie można zwrócić po otwarciu zapieczętowanego opakowania, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po otwarciu takiego opakowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w innych przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Kontakt
FH MECYJKA – JOANNA SŁAWIŃSKA
MECYJKA.PL
ul. Myśliwska 3
58-570 Jelenia Góra
E-mail: sklep@mecyjka.pl
Telefon: 695 430 149
W przypadku pytań dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji zapraszamy do kontaktu.
Szczegółowe zasady sprzedaży oraz prawa konsumentów określa Regulamin sklepu internetowego MECYJKA.PL.
